FAQ

Livraison

+ - Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Dans votre panier d’achat, à la première page, il est dorénavant possible de sélectionner le jour de livraison. Nos livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, entre 13 h et 17 h.

Si vous ne nous fournissez pas d’indications :

  • Les commandes passées avant 16h seront livrées le lendemain.
  • Les commandes passées après 16h seront livrées le surlendemain.

Les délais de livraison sont à titre indicatifs et peuvent être devancés et ou dépassés. Peu importe la situation, nous communiquons directement avec vous pour vous aviser le l’état de votre commande.

+ - Que se passe-t-il si je ne suis pas présent pour la réception?

A moins d’indications contraire de votre part, notre partenaire en livraison laissera votre commande à la porte.

+ - Est-ce que je peux laisser une note au livreur?

Oui ! Vous pouvez ajouter une note dans la section « Panier » lors de votre commande. Indiquez-nous les codes d’entrée, si nous montons à l’étage ou laissons votre boîte au portier.

+ - Dans quelles régions livrez-vous?

Nous livrons dans la région du grand Montréal. Pour des zones hors circuits, veuillez nous contacter directement pour prendre les arrangements… il nous fait plaisir de déployer les efforts afin que vous puissiez goûter nos plats !

Réception

Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse, de suite, d’étage, de code d’entrée et de code postal et de vol.

Vous êtes responsable de nous transmettre tous les renseignements pertinents à la livraison. Veuillez utiliser la case « remarque » dans le panier d’achats pour toutes informations supplémentaires nécessaires à la livraison. N’hésitez-pas à nous envoyer une note par courriel afin de compléter l’information.

Le livreur laissera votre commande à la porte s’il n’y a pas personne à l’adresse indiquée.

Si la livraison est destinée à une adresse commerciale (exemple: un bureau), veuillez aviser la ou le réceptionniste que vous attendez un colis.

Santé

Nos repas sont cuisinés en utilisant que des matières premières de qualité supérieure et d’une fraîcheur absolue. Notre mission est de rendre accessibles des bons repas de qualités, frais, sans compromis. Nos plats sont dits « Clean Label », c’est-à-dire qu’ils sont élaborés à partir d’une liste limitée d’ingrédients que vous reconnaitrez. Les allergènes sont réduits et les additifs dans les produits sont inexistants.

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